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市卫计委召开进一步改善医疗服务工作现场推进会

  8月26日,市卫计委在福医大附属二院东海院区召开进一步改善医疗服务行动工作现场推进会。市卫计委副主任苏培聪、副调研员邱家祯出席会议。市第一医院、福医大附属二院、市中医院、市光前医院、市第三医院、市儿童医院、医高专附属人民医院、市皮防院分管领导、科室负责人参加会议。与会人员现场体验了福医大附属二院诊疗流程及便民利民举措,各单位汇报了今年以来开展改善医疗服务行动工作进展情况,委领导对下一阶段工作进行部署。

  今年,市卫计委将预约诊疗、日间手术、医疗质量、信息推送、结算服务、药事服务、急诊急救、优质护理、中医医疗、人文关怀等10项工作内容列为2016年改善医疗服务行动的重点内容,进一步深化实施改善服务行动,对服务质量和水平进行提标扩面,努力提高群众就医体验。改善医疗服务行动既是维护医疗卫生事业公益性质的内在要求,也是深化医药卫生体制改革的重要内容,同时也是卫计系统“两学一做”的具体体现。

  会议指出,群众的满意度是考量各医疗机构实施改善医疗服务行动工作的一份成绩单、一张晴雨表。会议强调四点要求:一要落实组织框架。充分认识改善医疗服务行动的重要性、必要性和紧迫性,加强组织领导,落实组织框架,强化归口管理,增强责任意识,要真抓实干、认真履职,切实从根本上改善患者就医感受。二要创新理念。坚持以问题为导向,深究根源,找准短板,围绕重点科室、重点岗位、重点环节、重点人员,加强管理,变“要我做”为“我要做”,学习借鉴兄弟单位的好做法、好经验,创新举措,更新观念,努力改善群众的就医体验,提高社会满意度。三要加强人文关怀。切实加强医学人文建设,坚持以人为本,强化医务人员人文教育和培训,加强对院内医务人员工作、生活、学习的关心、关怀;实施绩效考评、落实多劳多酬,努力提高紧缺岗位人员的薪酬待遇,激发医务人员投身改革与发展的积极性和内生动力,拓展服务的内涵和外延。四要定期开展效果评估。各单位要定期回头看,善于挖掘、归纳典型经验,发挥先进典型示范带动,形成“比、学、赶、帮、超”的良好氛围,通过电视、电台、报刊和网络等宣传载体,积极宣传改善医疗服务的新举措、新政策、新技术、新成果,提高群众对公立医院改革的获得感。

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